Términos y Condiciones de Venta
1. Información general
Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos ofrecidos a través del sitio web de:
Titular: Dumbo Animales SL
CIF: B35790369
Domicilio social: Carretera del Norte, 107, 35013 Las Palmas de Gran Canaria, España
Email: contacto@dumboanimales.com
Teléfono: +34 928 42 46 12
Sitio web: https://dumboanimales.com
La realización de un pedido implica la aceptación plena de estas condiciones por parte del cliente.
2. Productos
Dumbo Animales SL comercializa alimentos premium, accesorios y productos para perros y gatos.
Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de falta de stock tras la compra, el cliente será informado lo antes posible y podrá elegir entre:
- Esperar reposición
- Sustitución por producto similar
- Reembolso total del importe abonado
3. Precios
Todos los precios mostrados en la web están expresados en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo indicación contraria.
Dumbo Animales SL se reserva el derecho de modificar precios, promociones y ofertas en cualquier momento, respetando siempre el precio confirmado en pedidos ya realizados.
4. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá:
- Seleccionar los productos deseados.
- Añadirlos al carrito.
- Completar datos de facturación y envío.
- Elegir método de pago.
- Confirmar el pedido.
Una vez finalizado el proceso, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico.
5. Métodos de pago
Se aceptarán los métodos de pago disponibles en la web en cada momento, tales como:
- Tarjeta bancaria
- Transferencia bancaria
- PayPal
- Bizum (si está disponible)
- Otros sistemas habilitados en WooCommerce
Los pagos se procesan mediante plataformas seguras.
6. Envíos y entregas
Los pedidos serán enviados mediante empresas colaboradoras:
- SEUR
- CORREOS
- CORREOS EXPRESS
Costes de envío
- Pedidos de hasta 15 kg: entre 4 € y 10 €.
- Pedidos superiores a 15 kg: entre 12 € y 50 €, según peso total y distancia del destino.
Plazos de entrega estimados
- SEUR y CORREOS: entre 2 y 3 días laborables.
- CORREOS EXPRESS: entrega en 24 horas para pedidos a partir de 70 €, con envío gratuito según zona y disponibilidad.
Los plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Dumbo Animales SL.
7. Derecho de desistimiento
De conformidad con la normativa vigente, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra, salvo excepciones legales aplicables.
Para ejercer este derecho deberá contactar por email a:
El producto deberá devolverse sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original.
8. Excepciones al desistimiento
No se aceptará devolución en productos:
- Abiertos o manipulados
- Personalizados
- Perecederos
- De higiene o uso animal desprecintados
- Productos cuyo deterioro dependa del tiempo
9. Devoluciones y reembolsos
Una vez recibida y revisada la mercancía devuelta, se procederá al reembolso correspondiente mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo distinto.
El reembolso podrá retenerse hasta recibir los bienes o prueba de devolución.
10. Garantía
Todos los productos cuentan con la garantía legal aplicable en España.
En caso de producto defectuoso o error en el pedido, el cliente deberá comunicarlo en el menor plazo posible para proceder a la sustitución, reparación o reembolso correspondiente.
11. Responsabilidad
Dumbo Animales SL no será responsable de:
- Retrasos imputables al transportista
- Fuerza mayor
- Uso indebido de los productos por parte del cliente
- Datos incorrectos facilitados en el pedido
12. Protección de datos
Los datos personales facilitados durante la compra serán tratados conforme a la Política de Privacidad publicada en el sitio web.
13. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
En caso de conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Las Palmas de Gran Canaria, salvo normativa imperativa en materia de consumidores.
14. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con ventas, pedidos o devoluciones:
Dumbo Animales SL
Email: contacto@dumboanimales.com
Teléfono: +34 928 42 46 12