Envíos y Entregas

1. Información general

En Dumbo Animales SL trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y en perfectas condiciones. Todos los envíos se realizan mediante empresas de transporte especializadas.

2. Empresas de transporte utilizadas

Los pedidos podrán ser enviados a través de los siguientes operadores logísticos:

• SEUR
• CORREOS
• CORREOS EXPRESS

La empresa transportista se seleccionará según destino, peso del pedido, urgencia del envío y disponibilidad logística.

3. Zonas de envío

Realizamos envíos dentro del territorio nacional español. Para envíos a otras zonas, islas o destinos especiales, consultar disponibilidad antes de realizar el pedido.

4. Costes de envío

Pedidos de hasta 15 kg

El coste del envío será de entre 4 € y 10 €, según destino y volumen del paquete.

Pedidos superiores a 15 kg

El coste del envío será de entre 12 € y 50 €, calculado automáticamente según:

• Peso total del pedido
• Distancia del destino
• Número de paquetes necesarios

5. Envío gratuito

Ofrecemos envío gratuito en 24 horas para pedidos a partir de 70 € de compra, mediante CORREOS EXPRESS, sujeto a cobertura logística y disponibilidad del servicio.

6. Plazos de entrega estimados

Envío estándar

• SEUR: 2 a 3 días laborables
• CORREOS: 2 a 3 días laborables

Envío urgente

• CORREOS EXPRESS: 24 horas laborables en pedidos elegibles

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.

7. Preparación del pedido

Los pedidos se preparan normalmente en un plazo de 24 horas laborables tras la confirmación del pago, salvo rotura de stock o incidencias excepcionales.

8. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente podrá recibir por email o SMS un número de seguimiento para consultar el estado de la entrega.

9. Incidencias en la entrega

Si detectas cualquier problema en la entrega (paquete dañado, pedido incompleto, retraso o pérdida), contacta con nosotros lo antes posible:

Email: contacto@dumboanimales.com
Teléfono: +34 928 42 46 12

10. Entrega fallida

Si el transportista no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario o dirección incorrecta, podrá realizar un segundo intento o dejar instrucciones para recogida.

Los gastos derivados de direcciones incorrectas o devoluciones por ausencia podrán ser asumidos por el cliente.

11. Responsabilidad

Dumbo Animales SL no será responsable de retrasos ocasionados por:

• Condiciones meteorológicas
• Huelgas o incidencias del transportista
• Fuerza mayor
• Datos de entrega incorrectos facilitados por el cliente

12. Contacto

Para cualquier consulta sobre envíos y entregas:

Dumbo Animales SL
Email: contacto@dumboanimales.com
Teléfono: +34 928 42 46 12